Para iade politikası

Son Güncelleme Tarihi: 24.07.2026

2ANA OFFICIAL olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Yıkanmamış olması,
• Üzerinde herhangi bir leke, koku, deformasyon veya hasar bulunmaması,
• Orijinal etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hijyen Nedeniyle İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• İç giyim ürünleri
• Çorap
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Özel üretim ürünler

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 48 saat içerisinde sipariş numaranız ve ürün görselleri ile birlikte twoanaofficial@gmail.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade Gönderimi

İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılmalıdır.

Alıcı:
Tuana Çakıcı

Adres:
CUMHURİYET MAH. SAKSI SK. ASLI HAN NO: 9 İÇ KAPI NO: 12
ŞİŞLİ / İSTANBUL

İadelerin Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmesi tavsiye edilmektedir.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade şartlarının karşılanması halinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine göre bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak ortalama 3 ila 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

2ANA OFFICIAL, bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

İletişim

İade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta:
twoanaofficial@gmail.com

2ANA OFFICIAL, gerekli gördüğü durumlarda bu İade ve Para İadesi Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman internet sitesi üzerinden yayımlanacaktır.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme Tarihi: 24.07.2026

1. SATICI BİLGİLERİ

Marka:
2ANA OFFICIAL

İşletme Sahibi:
Tuana Çakıcı

Vergi No:
2210688581

Adres:
CUMHURİYET MAH. SAKSI SK. ASLI HAN NO: 9 İÇ KAPI NO: 12
ŞİŞLİ / İSTANBUL

E-posta:
twoanaofficial@gmail.com

2. ÜRÜN BİLGİLERİ

Satın alınan ürün veya ürünlerin;

• Adı
• Özellikleri
• Adedi
• Rengi
• Satış fiyatı
• Vergiler dahil toplam bedeli

sipariş ekranında yer aldığı şekildedir.

3. ÖDEME

Sipariş bedeli, Alıcı tarafından seçilen ödeme yöntemi ile tahsil edilir.

4. TESLİMAT

Siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişler normal şartlarda 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi resmi tatiller, yoğunluk ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.

5. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürün;

• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Etiketleri çıkarılmamış,
• Orijinal ambalajında olmalıdır.

6. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• İç giyim ürünleri
• Çorap
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Özel üretim ürünler
• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler

7. ÜCRET İADESİ

İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden inceleme sürecinden sonra ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

8. İLETİŞİM

Her türlü soru, talep ve destek için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

2ANA OFFICIAL

E-posta:
twoanaofficial@gmail.com

Adres:
CUMHURİYET MAH. SAKSI SK. ASLI HAN NO: 9 İÇ KAPI NO: 12
ŞİŞLİ / İSTANBUL

9. ONAY

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.