İletişim

Her türlü soru, öneri ve destek talebiniz için bize twoanaofficial@gmail.com e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.

Ödeme sayfasında sunulan güvenli ödeme yöntemleri ile kredi kartı, banka kartı ve desteklenen diğer ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Evet. Stok durumunun uygun olması halinde ürün değişimi yapılabilmektedir. Değişim talebiniz için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadeniz onaylanır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak ödeme genellikle 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal haliyle gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen kuralları gereği iç giyim ürünleri, çoraplar, kişiye özel hazırlanan ürünler, özel üretim ürünler ile kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi twoanaofficial@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

Kargo ücreti ödeme ekranında siparişinizi tamamlamadan önce görüntülenmektedir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle bu süre değişiklik gösterebilir.

Tüm siparişlerimiz Yurtiçi Kargo ile güvenli bir şekilde gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.