İade ve Değişim

Garanti ve İade Koşulları

Tüm ürünlerimiz firmamızın garantisi altındadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal formunun bozulması garanti ve iade kapsamı dışındadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu Cayma Hakkı kapsamında;

Aldığınız ürünü faturası ile, 15 iş günü içerisinde; iade koşullarına uygun olarak iade edebilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

İade etmek istediğiniz ürün/ürünler eksiksiz (ürün paketinin içinden çıkan tüm aksesuar ve aparatlar; karton etiket, iğne, çanta vs.) ve orijinal kutusu ile sağlam bir şekilde gönderilmelidir. Üzerinde tadilat vb. hiçbir değişiklik yapılmamış bir şekilde, ebadına uygun ve zarar görmeyecek ambalajda olmalıdır. Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalı; leke, yırtık, kırık vb. gibi bir hasar olmamalıdır.

Parfüm gibi kozmetik ürünlerin ambalajı açılmamış olmalıdır.

İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

Tarafımıza göndermiş olduğunuz paketinizde; talebinizle ilgili herhangi bir bilgi bulunmaması durumunda, paket iade işlemi olarak değerlendirilecektir.

Sistem size otomatik olarak kargo iade barkodu vermeyecektir.

Sipariş iadeleriniz sadece; depomuzun bulunduğu aşağıda yazılı olan adrese yapılabilmektedir.

İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyiniz.

*Adresinize en yakın MNG Kargo şubesine müracaat ederek iade etmek istediğiniz ürünü XXXXXX kodunu ve TUANA ÇAKICI V.D. MECİDİYEKÖY V.N. 2210688581 firma adını belirterek ücretsiz bir şekilde iade edebilirsiniz.

Teslim ettikten sonra size verilen belgeyi, sipariş numaranızı ve hangi ürünü iade ettiğinizi info@2anaofficial.com e-posta adresine e-posta yolu ile iletiniz.

Lütfen iade işlemi sırasında adrese dikkat ediniz.

Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderim ücretlerinin müşteri tarafından ödenmesi gerekmektedir. Müşteri tarafından ödenen gönderim ücreti, gönderinin makbuzu, dekontu ya da fişi firmamıza iletildiğinde belirttiği banka hesabına havale yoluyla iade edilecektir.

İADE SÜRECİ

Ürün depomuza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu incelenir.

Ürün iade koşullarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci onaylanır.

Ürün iade koşullarına uygun değilse size geri iade edilir.

İade edilen tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlıdır. www.2anaofficial.com taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

İade ürünlerinizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo takip numaranız istenilebilir. Sorun yaşamamanız adına takip numaranızı lütfen saklayınız.

İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.

İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

Değişim sağlamak isteyen müşterilerimiz aşağıdaki adımları takip etmelidir.

Sipariş numaranız ile birlikte değişim yapmak istediğiniz ürün ve kargo ile gelen tüm paket içeriğinin görselini info@2anaofficial.com mail adresine Değişim Talebi başlığı ile iletmeniz gerekmektedir. 

Beden değişikliği istiyorsanız talep ettiğiniz bedeni, farklı ürün ile değişimini istiyorsanız talep ettiğiniz ürünü ve bedenini göndereceğiniz e-posta ile belirtmenizi rica etmekteyiz.

Stok durumuna bağlı olarak değişim sağlanabilir ya da www.2anaofficial.com sadece ücret iadesi gerçekleştirebilir.

Dilediğiniz zaman info@2anaofficial.com e-posta adresi üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.